Operador de Telemarketing

quinta-feira

O setor que mais cresce no Brasil. Operador de telemarketing hoje atua em vários segmentos empresariais gerando negócios por telefone, respondendo dúvidas por telefone, respondendo dúvidas de clientes, auxiliando na recuperação de crédito e muito mais! Com este curso você poderá trabalhar nas áreas de telefonista, telecobrador, recepcionista, serviço de atendimento ao cliente e operador de telemarketing. Carga horária de apenas 62 horas, não perca tempo e venha com este curso conseguir uma ótima ferramenta para o mercado de trabalho!




Módulos

• O que é telemarketing
• As áreas de atuação do telemarketing
• As competências pessoais aplicadas ao telemarketing
• Como iniciar uma operação de telemarketing
• Os tipos de telemarketing
• A qualidade de atendimento ao cliente por telefone
• As técnicas de atendimento por telefone
• As operações de televendas
• A negociação aplicada ao televendas
• Como elaborar script de vendas
• Os pontos fundamentais da telecobrança
• O perfil do profissional de telecobrança
• As técnicas de telecobrança
• As competências e habilidades de um supervisor de telemarketing
• A condições essenciais para um bom supervisionamento

Inscrições: Rua: Pernambuco, 3061 - Centro
Telefone: 17 3423-6945
E-mail: cebrac-secretaria@hotmail.com